Règles de la maison

Réservation:

Lors d'une réservation, le nombre exact de personnes qui séjourneront dans le B&B doit toujours être indiqué.

Capacité maximale des chambres :

Le B&B la casa de familia dispose de six studios pouvant accueillir deux personnes, d'un appartement d'une pièce pouvant accueillir quatre personnes et de deux appartements de deux pièces pouvant accueillir six personnes. Il n'est donc pas permis de passer la nuit et/ou de prendre le petit-déjeuner avec une occupation supérieure à celle maximale. Un lit bébé est disponible sur demande.

Visiteurs:

Si vous souhaitez recevoir des invités, vous devez en informer l'hôte ou l'hôtesse à l'avance.

Enregistrement:

Arrivée à partir de 14h00, arrivée plus tôt possible sur consultation. Dans tous les cas, veuillez indiquer au moins un jour avant l'arrivée l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver et appeler l'hôte ou l'hôtesse le jour même 30 minutes avant l'arrivée. De cette façon, il y a forcément quelqu'un présent et vous n'avez pas à attendre inutilement. Pour vous enregistrer, veuillez vous présenter à la porte du B&B.

Vérifier:

Le check-out s'effectue entre 10h00 et 11h00 le jour du départ. Après consultation, vous pourrez peut-être partir plus tôt ou plus tard.

Gestion des clés :

À votre arrivée, vous recevrez les clés nécessaires à votre séjour de la part de l'hôte ou de l'hôtesse. Vous êtes responsable de verrouiller les portes de votre logement, le portail et d'éteindre les lumières. Lors du départ, veuillez restituer les clés à l'hôte.

Clé perdue :

En cas de perte d'une clé, le B&B la casa de familia vous facturera 75,00 €.

Petit-déjeuner:

Nous veillons à ce qu'un petit-déjeuner frais soit prêt pour vous chaque matin. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet sur la terrasse de la piscine. Le petit-déjeuner est disponible tous les matins entre 9h00 et 10h30.

Linge de lit et serviettes :

Pour les séjours plus longs, les serviettes et le linge de lit seront changés sur demande (max. une fois par semaine). Les frais de cette prestation sont inclus dans le prix. Pendant votre séjour, vous recevrez une serviette propre et une serviette invité par personne et par jour.

Garantir l’hygiène :

Il n'est pas permis de dormir sur les lits de la chambre sans draps et taies d'oreiller. Dans le cas où des taches indélébiles se produiraient sur le matelas, la couette, le couvre-lit et les coussins décoratifs ou les serviettes pendant la nuitée, B&B la casa de familia facturera au client les frais de nettoyage et/ou de remplacement des matériaux qui en résultent.

Tarifs :

Les prix comprennent l'eau, l'électricité, le linge de lit, de bain et de cuisine. Utilisation gratuite du Wi-Fi et parking gratuit sur place au B&B la casa de familia.

Dans le cas peu probable où des services tels que le WiFi ne fonctionneraient pas ou ne fonctionneraient pas correctement pendant le séjour au B&B, cela ne donne pas droit au client à un remboursement de tout ou partie du prix de la chambre dû.

Parking:

Vous pouvez garer votre voiture dans les emplacements prévus à cet effet sur place. Si le parking est plein, l'hôte

ou -une femme vous montrera un autre endroit sur la propriété pour vous garer. Le stationnement n'est autorisé que pendant la durée du séjour. Le stationnement sur place est à vos propres risques. Le B&B la casa de familia n'est pas responsable du vol et/ou de toute forme de dommage. Il est interdit de garer la voiture devant le B&B.

Son:

Le B&B la casa de familia demande à ses hôtes de s'abstenir de faire du bruit dans le logement qu'ils ont loué et dans les espaces communs. Toute la musique et les autres sons doivent être au volume de la pièce afin de ne pas causer de nuisances sonores aux autres invités et résidents. Nous vous demandons de prendre en considération les uns les autres.

Animaux de compagnie :

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans tout le B&B la casa de familia.

Fumeur:

Au B&B la casa de familia, il est interdit de fumer dans les logements. Vous pouvez fumer à l'extérieur. Vos cigarettes doivent être déposées dans les cendriers prévus à cet effet.

Alcool et drogues (douces) :

L'abus d'alcool est interdit, alors profitez-en, mais buvez avec modération. Il est strictement interdit de posséder, d'utiliser et/ou de vendre des drogues au B&B la casa de familia. En cas de suspicion, la police est toujours appelée.

Internet:

Le B&B la casa de familia propose un réseau invité WIFI.

Blessure:

Le B&B la casa de familia n'est en aucun cas responsable de toute forme de dommage, de perte ou de vol que vous pourriez subir pendant votre séjour dans notre B&B. Si des dommages sont causés au logement ou à son mobilier pendant votre séjour, vous devez en informer l'hôte ou l'hôtesse. Les frais de réparation seront à la charge du client.

Politique d'annulation :

En cas d'annulation de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :

1.0

-En cas d'annulation 40 jours ou plus tôt avant la date d'arrivée, 15€ de frais de dossier.

-En cas d'annulation 39 jours à 15 jours avant la date d'arrivée, 50% de frais d'annulation.

-En cas d'annulation 14 jours ou moins avant la date d'arrivée ou en cas de non présentation, aucun remboursement du paiement.

2.0

Les conditions d'annulation ne peuvent être dérogées qu'à la discrétion du propriétaire ou du gestionnaire (par exemple en cas d'urgence).

3.0

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'annulation doit être communiquée immédiatement au propriétaire par courriel ou par téléphone.

4.0

Après consultation, le montant convenu sera transféré dans un délai de deux semaines.

5.0

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

6.0

B&B la casa de familia ne peut annuler le contrat de réservation qu'en cas de force majeure, de catastrophe naturelle, de conditions météorologiques exceptionnelles, d'incendie, de décès des propriétaires ou de la famille, d'hospitalisation ou de vente inopinée.

7.0

Dans l’un de ces cas, le propriétaire ou le gérant tentera de proposer au client une alternative dans les plus brefs délais.

8.0

Si aucune alternative n'est possible ou si le client n'accepte pas l'alternative proposée, le montant total sera remboursé. Tous autres frais résultant de l'annulation ne seront pas remboursés par le propriétaire.

9.0

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et/ou annulation.

Nous espérons que vous apprécierez votre séjour au B&B la casa de familia.